菜鳥週記

這個禮拜工作與之前兩個禮拜相較之下忙碌許多，除了和許多高階主管開會外，董事長及總經理都特別和我們部門有各別的檢討會，這些對我而言是相當難得的經驗，在開會的過程中學習到許多知識及經驗，也意識到自己身處的部門是身肩改革的重要核心。最近我也常思考自己是不是有這樣的能耐能夠做好這份工作，從一開始不清楚自己的定位，到目前開始著手進行的工作，這樣的歷程認知短促而震撼，原來我才知道，這並不是紙上談兵而已，而是要親赴戰場和人廝殺。

我的主管是一位相當專業且極富想法的女經理，就這點而言，我覺得自己很幸運，因為我將能從他身上學到許多的經驗及"專業"。我們的部門並不大，只有七個人，協理、經理、主任、兩位作業員，以及兩位研究員也就是我和另一位比較資深的學長，他在復興已經兩年了，之前在企劃室工作，上禮拜調來我們這個新部門，目前和他共事的時間不到一個禮拜。學長很優秀，對於許多航空的專業都相當專精，這讓我有不少壓力，因為我覺得他這麼優秀卻要和我這個菜鳥共事，對他來說應該是蠻無奈的，再者他個性蠻嚴肅的，我一直不是很容易親近他，或許在職場上有些人還是比較傾向和同事保持距離吧。

下禮拜開始我們要到各旅行社拜訪，作為日後資訊交換的關係建立，畢竟旅行社和消費者有些層面的關係是航空公司無法接觸到的，所以掌握這方面的資訊就有賴和旅行社的交情。此外主管也有交代，等到時機成熟，我們要自己到公司營業的航段作考察，也就是有出差的需求，像是澳門、韓國、日本以及中國大陸，所謂讀萬卷書不如行萬里路，若沒有親自體驗，是無法徹底了解旅客的需求和偏好的。

其實幾天下來我有一些想法，我覺得公司對我的栽培實在是非常難得，試想有多少人一進職場就有機會和高層開會、實習、學習，甚而到國外出差，我曾數度懷疑自己是否有能力擔負這樣的權責，但我也很清楚，若是我不好好把握，這樣的機會不會再有。