態度決定高度

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大概我的朋友都知道我對電腦或網路有點瞭解，所以他們一有問題，經常就會跑來問我。舉凡選購比價、重灌電腦系統、防毒防駭、網站架設等等，都成了我的義務服務項目。


但我常常覺得自己很像蒙古大夫，或是廟裡起乩的乩童，人家都來求助了，即使沒什麼把握，也得硬著頭皮上。所幸絕大部份的時候，我都能順利解決這些朋友們千奇百怪的電腦問題，少部份不能解決的問題，我會去請教真正的工程師，或是上Google查一下，大概也都可以找到解決的方法。慢慢累積下來，久病也就成了良醫了。


其實，我這些朋友們的問題大多都很容易解決，只是我覺得不曉得是不是隔行如隔山，還是有些人對於資訊就是有一種發自內心的恐懼症，只要一碰到電腦問題，很快就會投降放棄。明明可能上網查一下，按照步驟就可以解決了，他們就是寧可撥個電話給你，親耳聽你告訴他們該怎麼辦才好，或是希望你能親自出馬，把他的電腦問題一下子解決。


基本上，人可以分為兩種，有一種人遇到問題，就會很有好奇心，很想自己找出答案，你告訴他答案也不夠，他還想知道為什麼？中間做了什麼事才解決的？另一種人則是比較沒有好奇心，遇到問題，只要可以解決就好了，管它是什麼原因造成的。人對於自己有興趣的事物，通常會比較傾向前者的反應，對於自己比較沒有興趣的事物，則會傾向後者的反應。另外，年紀愈大，也會愈來愈傾向後者，會用一些自己老了、記性不好之類的藉口，懶得去學新的事物，學那麼多幹嘛的藉口搪塞。


因為上述這兩種人個性的差異，遇到電腦問題時，就會有強者愈來愈強、弱者永遠都弱的情況。久而久之，在電腦專家和電腦白痴之間產生了極大的資訊落差，而這個資訊落差，往往就得靠像我這種蒙古大夫來彌補。因為真正的電腦工程師，往往對於電腦白痴的問題會感到有些不耐煩，所以經常會保持一種莫測高深的姿態，或是流露出"你怎麼這麼笨？連這個都不曉得？"的態度。但像我這種人，因為缺乏對專業的自信，加上自己也經常會問工程師一堆白痴的問題，所以很能同理解普羅小老百姓的心情，比較能夠站在和他們一樣的高度來協助他們。


其實資訊落差是不必然一定存在的，有時候只是自己給自己的限制而已。你越是一直倚賴厲害的人，自己就永遠都沒辦法進步。很多時候不要太害怕，就去試著解決看看，反正現在我們很幸福，什麼問題上網查都可以找到解答。有空的時候，多關心一些資訊產業的動態，久而久之，就算達不到真正工程師的水準，要做一個像我這樣的偽工程師，其實真的一點也不難！

我並不會吝嗇解決朋友們的難題，相反的，我非常樂意提供幫助，但重點在於，你究竟嘗試解決問題了沒，而不是個碰到問題就夾著尾巴跑去求救的角色。