習以為常

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來澳洲八個月的時間，與人溝通勢必是要使用英文的，但終究不是母語，時間一旦超過三四個小時，就很容易失了神，而不知對方所云。

就拿今天下午的例子來說，我和一個正在唸航空管理博士學位的泰國人TAWAN吃午餐還有下午茶，基本上泰國人的口音很容易認出來，不過TAWN自小就在英國唸書，所以講的滿口的好英文。一開始我正在為論文架構搞不定的問題向他討教，約略一個小時終於大致把大綱擬出來。後來我們開時聊一些蠻普通的問題，不過也盡是些航空業的瑣事，特別針對華航近來桶出來的婁子著墨不少。之後就真的是普通的對話了，可是將近四個小時的對話我的專注力已經開始渙散了，後來TAWAN同我說些什麼我也都只是含糊帶過回答。 就在方才，TAWAN來電問我怎麼還沒把資料傳給他，我滿頭霧水的竟然完全不知道曾答應要給他一份飛安報告書的事。

那麼說中文總沒有問題了吧!?其實也不盡然，我們總以為別人同我們說的話，經過聽覺神經傳遞到大腦解密後，都能百分之百的接收然後回應或是執行，孰不知這看似理所當然的過程卻很可能不是這麼一回事。

我曾利用手機的錄音功能將與別人的對話錄製下來，後來再細聽才知道對方有許多的話是我所疏漏沒意識到的，甚至對方當時的語氣、情緒和我的以為是有出入的。使用MSN我也是習慣留下對話紀錄的，因為可以方便記錄一些需要記憶的資訊，譬如電話或是網址之類的，當然，它也能將對談的往來重現。有時我也會去點擊對話紀錄，你一定會發現，即便具體如文字這樣的媒介，還是會有對方丟球你漏接的時候。

並非要是如何的病態有這樣的行為，而是我是個說話比思考快的人，需要外力來協助記錄。懂得聆聽很重要，無論是人的往來或是在職場上，當我們能夠將對方的字句完全的咀嚼，才足以吸收字裡行間所傳達的究竟為何。或許對方所要傳達的，不只是字面上的意思，但也可能就是這個意思，然無論如何，最重要的還是要把球接住。

對我自己來說，用中文溝通比用英文容易太多了，但是這並不就表示我有足夠的自信能作適切的回應，反而是在英文往來的當中，因為更強迫自己去專注，達到溝通最完美的境界。就算同樣一件事，語氣和用字的不同，都有不一樣的涵義在，"聆聽"，也就是用"心"去聽，便相當重要了。

我們常犯一個錯，就是習以為常。習以為常，就會失去知覺。失去知覺，就會失去生命中的感動。